Términos de servicio

Bienvenido a MoonLoom. Estos términos son el acuerdo entre tú y nosotros cuando usas moonloom.ai. Hemos intentado que sean breves y fáciles de leer. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas.

1. Uso de MoonLoom

MoonLoom es un servicio para crear libros infantiles personalizados, ilustrados con IA, para uso personal y familiar. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Las historias que creas son para tu familia, amistades y personas a quienes hagas un regalo, no para reventa.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener seguros tu contraseña y tu correo. Por favor, no compartas tus credenciales con nadie. Si detectamos actividad que infringe estos términos, podríamos pausar o cerrar la cuenta.

3. Contenido generado por IA

Cada historia e ilustración se genera con IA a partir de los detalles que aportas. Eso significa que cada libro es único: pasar el asistente dos veces da dos resultados distintos. La IA es maravillosa pero imperfecta, así que de vez en cuando aparece una frase rara o una ilustración curiosa. Si algo no te encaja, puedes regenerar o escribirnos.

4. A quién pertenece qué

Conservas la propiedad completa de cualquier foto que subas. Los libros que generamos están licenciados para tu uso personal y no comercial: léelos, compártelos con tu familia, imprímelos en casa, regálalos. Revender el contenido generado o usarlo con fines comerciales requiere nuestro permiso por escrito.

5. Subida de fotos

Al subir la foto de un niño, confirmas que tienes derecho a usar esa imagen y que el padre, madre o tutor legal ha dado su consentimiento. Las fotos se gestionan exactamente como describimos en la Política de privacidad: procesadas en memoria, eliminadas tras la generación, nunca compartidas.

6. Uso aceptable

MoonLoom existe para crear historias alegres para niños. Para mantenerlo así, por favor no uses el servicio para crear:

• Contenido de carácter sexual, violento, aterrador o de cualquier otro modo inapropiado para un público infantil.
• Historias que suplanten o imiten comercialmente personajes con derechos de autor (Disney, Pokémon, Marvel, etc.) sin licencia.
• Material de odio, acoso o discriminación dirigido a cualquier persona o grupo.
• Contenido con niños reales que no sean los tuyos (o aquellos para los que tengas un consentimiento explícito) en cualquier contexto inapropiado.

7. Créditos y pagos

MoonLoom usa un modelo de precios por créditos: no hay suscripciones. Las cuentas nuevas reciben 14 créditos gratuitos que caducan 14 días después del registro. Generar un libro cuesta 10 créditos. Puedes recargar cuando quieras con paquetes de créditos (13, 39, 65 o 130 créditos). Stripe gestiona cada pago de forma segura.

8. Reembolsos

Los créditos comprados pero aún no usados se pueden reembolsar en un plazo de 14 días desde la compra, sin preguntas: solo escribe a [email protected]. Una vez que los créditos se han gastado en una historia generada, no se pueden reembolsar, porque el coste de IA se incurre en el momento de la generación. Si algo falla durante una generación (resultado fallido, páginas que faltan, problema técnico), lo arreglamos o devolvemos los créditos usados.

9. Limitación de responsabilidad

MoonLoom se proporciona "tal cual". No prometemos que el servicio esté siempre disponible sin interrupciones ni que el contenido generado por IA encaje exactamente con una expectativa concreta. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a esa reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier otra cosa que la ley no permita limitar.

10. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación de Ucrania. Si surge una disputa, intentemos resolverla hablando primero: escríbenos a [email protected] y trabajaremos de buena fe. Si así no se resuelve, los tribunales de Kyiv (Ucrania) tendrán jurisdicción. Las personas consumidoras de la UE y el Reino Unido conservan el derecho a iniciar acciones en sus propios tribunales locales conforme a la legislación de consumo aplicable.

11. Eliminación de cuenta y exportación de datos

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu página de ajustes o escribiéndonos. Te exportaremos tus historias si lo solicitas. Podemos cerrar una cuenta que infrinja estos términos, especialmente las normas de uso aceptable. Una vez cerrada la cuenta, finaliza el acceso al contenido generado y los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días, tal como se describe en la Política de privacidad.

12. Cambios en estos términos

Si actualizamos estos términos, avisaremos por correo a las personas registradas antes de que los cambios entren en vigor. Seguir usando MoonLoom después de esa fecha equivale a aceptación. La fecha en la parte superior siempre muestra la revisión más reciente.

13. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected] y te responderemos en un plazo de dos días laborables.