Politique de confidentialité

Nous avons conçu MoonLoom pour les familles, ce qui veut dire que nous traitons vos données — surtout celles qui concernent votre enfant — avec un vrai soin. Cette politique explique, en langage simple, ce que nous collectons, pourquoi, et les choix dont vous disposez.

1. Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour créer votre livre et faire fonctionner votre compte :

• Informations de compte : votre adresse e-mail et un nom d'affichage facultatif.
• Détails de l'histoire : le prénom, les centres d'intérêt de votre enfant et les choix faits dans l'assistant. Nous les utilisons uniquement pour écrire et illustrer l'histoire.
• Informations de paiement : traitées par Stripe, notre prestataire de paiement. Les coordonnées bancaires ne passent jamais par nos serveurs.
• Données d'utilisation : analyses respectueuses de la vie privée sur la façon dont le produit est utilisé (pages vues, clics). Aucun suivi inter-sites, aucun profil publicitaire.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations uniquement aux fins suivantes — et rien d'autre :

• Pour générer votre livre personnalisé.
• Pour traiter les paiements, gérer votre solde de crédits et livrer vos téléchargements.
• Pour envoyer des e-mails transactionnels (reçus, réinitialisation de mot de passe, notification d'histoire prête). Les e-mails marketing sont uniquement opt-in.
• Pour suivre la qualité du service et corriger les bugs à partir de données agrégées et anonymisées.

3. Photos et votre enfant

Les photos d'enfants sont les données les plus sensibles que nous touchions. Voici exactement comment nous les gérons :

• Traitement éphémère : lorsque vous téléchargez une photo, elle est gardée en mémoire juste le temps de générer le personnage illustré. Elle est ensuite automatiquement supprimée de nos serveurs.
• Rien n'est enregistré par défaut : les photos d'origine ne sont jamais stockées à long terme, sauf si vous choisissez expressément de l'activer en sauvegardant le personnage dans votre bibliothèque réutilisable. Même là, nous gardons l'illustration générée par l'IA — pas la photo.
• Jamais partagées, jamais vendues : nous ne partageons, ne vendons ni ne transférons jamais de photos à des tiers. Nous n'utilisons pas non plus de photos pour entraîner des modèles d'IA, ni les nôtres ni ceux d'un tiers.
• Chiffrées en transit et au repos : chaque téléversement est protégé par TLS 1.3 pendant le transfert et durant la brève fenêtre de traitement.

4. Crédits, achats et historique des histoires

MoonLoom fonctionne avec un solde de crédits — pas d'abonnement. Nous gardons une trace des crédits que vous recevez, achetez ou dépensez, ainsi que de la liste des histoires que vous générez. Cela vous permet de re-télécharger vos livres, consulter votre historique d'achats et vérifier votre solde. Nous conservons ces informations tant que votre compte est ouvert. Quand vous le supprimez, nous les effaçons sous 30 jours.

5. Journaux de génération IA

À chaque génération d'histoire, nous gardons un court enregistrement du prompt et du texte/des images produits. Ces journaux servent uniquement à deux choses : enquêter sur les problèmes de qualité ou de sécurité, et déboguer les échecs. Ils sont conservés jusqu'à 90 jours, puis supprimés automatiquement. Ils ne sont jamais utilisés pour la publicité, jamais partagés et jamais utilisés pour entraîner des fournisseurs d'IA externes.

6. Conservation des données

Votre compte et les histoires que vous avez générées restent disponibles tant que votre compte est actif, pour que vous puissiez les retélécharger quand vous le souhaitez. Les journaux de génération IA sont conservés jusqu'à 90 jours. Quand vous supprimez votre compte, l'ensemble des données personnelles — livres générés inclus — est définitivement effacé sous 30 jours.

7. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une région disposant d'une législation similaire, vous bénéficiez des droits suivants :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification : nous demander de corriger toute donnée inexacte.
• Effacement : demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'oubli).
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : vous opposer à certains traitements.
• Retrait du consentement : revenir sur tout consentement précédemment donné.

Pour exercer l'un de ces droits, il suffit d'écrire à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours, sans frais.

8. Cookies et analytique

Nous utilisons un petit nombre de cookies essentiels pour faire fonctionner le service : ils maintiennent votre session et mémorisent votre langue. Pour l'analytique produit, nous utilisons PostHog avec des cookies tiers natifs ; cela nous aide à comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées et où l'expérience peut être améliorée. PostHog est configuré sans suivi inter-sites et sans intégrations publicitaires. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun pixel de retargeting ni traceur tiers.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données avec des mesures conformes aux standards du secteur : chiffrement TLS partout, authentification sécurisée via Supabase Auth, contrôles d'accès stricts à la base de données et revues de sécurité régulières. Notre infrastructure est hébergée sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

10. Vie privée des enfants

MoonLoom est un outil destiné aux parents et tuteurs pour créer des livres pour les enfants de leur entourage. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès de personnes de moins de 16 ans. L'adulte qui crée le compte fournit l'ensemble des informations sur l'enfant. Si vous pensez qu'un enfant a créé un compte ou partagé des données sans consentement parental, contactez-nous tout de suite, nous supprimerons le contenu.

11. Modifications de cette politique

Nous mettrons cette politique à jour de temps en temps, au fil de l'évolution du produit. La date en haut indique toujours la dernière révision. Nous informerons les personnes inscrites par e-mail de toute modification importante avant qu'elle ne prenne effet.

12. Contact

Des questions sur la confidentialité ou envie d'exercer un droit sur vos données ? Écrivez-nous quand vous voulez :

E-mail : [email protected]

MoonLoom · Kyiv, Ukraine