Privacybeleid

We hebben MoonLoom gebouwd voor gezinnen, en dat betekent dat we je gegevens — zeker alles wat met je kind te maken heeft — met echte zorg behandelen. Dit beleid legt in heldere taal uit wat we verzamelen, waarom, en welke keuzes je hebt.

1. Wat we verzamelen

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om je verhaal te maken en je account te beheren:

• Accountgegevens: je e-mailadres en een optionele weergavenaam.
• Verhaaldetails: de naam en interesses van je kind, en de keuzes die je in de wizard maakt. We gebruiken dit alleen om het verhaal te schrijven en te illustreren.
• Betalingsgegevens: verwerkt door Stripe, onze betalingsprovider. Kaartnummers komen nooit op onze servers.
• Gebruiksgegevens: privacyvriendelijke statistieken over hoe het product wordt gebruikt (paginaweergaven, knopklikken). Geen tracking op andere sites, geen advertentieprofielen.

2. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens alleen voor deze doelen — niets meer:

• Om je gepersonaliseerde verhaal te genereren.
• Om betalingen te verwerken, je creditsaldo te beheren en je downloads te leveren.
• Om transactie-e-mails te versturen (bestelbevestigingen, wachtwoordresets, meldingen dat je verhaal klaar is). Marketing-e-mails alleen als je je daarvoor opgeeft.
• Om de servicekwaliteit te bewaken en bugs op te lossen met geaggregeerde, geanonimiseerde data.

3. Foto's en je kind

Foto's van kinderen zijn de gevoeligste gegevens die we ooit aanraken. Zo gaan we daar precies mee om:

• Alleen tijdelijke verwerking: zodra je een foto uploadt, blijft hij precies lang genoeg in het geheugen om het geïllustreerde personage te maken. Daarna wordt hij automatisch van onze servers verwijderd.
• Standaard wordt niets bewaard: originele foto's worden nooit langdurig opgeslagen, tenzij je daar uitdrukkelijk voor kiest door het personage in je herbruikbare bibliotheek op te slaan. Zelfs dan bewaren we alleen de door AI gegenereerde illustratie — niet de foto zelf.
• Nooit gedeeld, nooit verkocht: we delen, verkopen of geven foto's nooit door aan derden. We gebruiken foto's niet om welke AI-modellen dan ook te trainen, niet die van ons en niet die van anderen.
• Versleuteld onderweg en in rust: elke foto-upload is beschermd met TLS 1.3 tijdens het overzetten en tijdens het korte verwerkingsmoment.

4. Credits, aankopen en verhaalgeschiedenis

MoonLoom werkt met een creditsaldo — geen abonnementen. We houden bij welke credits je ontvangt, koopt of besteedt, plus een lijst van de verhalen die je genereert. Zo kun je je boeken opnieuw downloaden, je aankoopgeschiedenis zien en je saldo controleren. We bewaren deze informatie zolang je account actief is. Wanneer je je account verwijdert, verwijderen we alles binnen 30 dagen.

5. AI-generatielogs

Elke keer dat we een verhaal genereren, bewaren we een korte registratie van de prompt en de resulterende tekst en afbeeldingen. We gebruiken deze logs alleen voor twee dingen: kwaliteits- of veiligheidsproblemen onderzoeken en storingen debuggen. Logs worden maximaal 90 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd. Ze worden nooit gebruikt voor advertenties, nooit gedeeld en nooit gebruikt om externe AI-providers te trainen.

6. Gegevensbewaring

Je account en de verhalen die je hebt gemaakt blijven beschikbaar zolang je account actief is, zodat je ze altijd opnieuw kunt downloaden. AI-generatielogs worden maximaal 90 dagen bewaard. Wanneer je je account verwijdert, worden alle persoonlijke gegevens — inclusief gegenereerde boeken — binnen 30 dagen blijvend verwijderd.

7. Je rechten (AVG)

Als je in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of een andere regio met vergelijkbare wetgeving woont, heb je de volgende rechten:

• Inzage: vraag een kopie op van de persoonlijke gegevens die we over je hebben.
• Correctie: vraag ons om iets aan te passen wat niet klopt.
• Verwijdering: vraag ons je persoonlijke gegevens te verwijderen (het recht om vergeten te worden).
• Overdraagbaarheid: ontvang je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar bestand.
• Bezwaar: maak bezwaar tegen bepaalde soorten verwerking.
• Toestemming intrekken: kom terug op iets waar je eerder voor had gekozen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail ons op [email protected]. We reageren binnen 30 dagen, zonder kosten.

8. Cookies en analyses

We gebruiken een klein aantal essentiële cookies zodat de service kan werken — om je ingelogd te houden en je taalvoorkeur te onthouden. Voor productanalyses gebruiken we PostHog met first-party cookies; dat helpt ons begrijpen welke functies mensen gebruiken en waar de ervaring nog kan verbeteren. PostHog is geconfigureerd zonder tracking op andere sites en zonder advertentie-integraties. We gebruiken geen advertentiecookies, retargeting-pixels of trackers van derden.

9. Beveiliging

We beschermen je gegevens met industriestandaard maatregelen: overal TLS-versleuteling, veilige authenticatie via Supabase Auth, beperkte toegangsregels op de database en regelmatige beveiligingsreviews. Onze infrastructuur draait op servers in de Europese Unie.

10. Privacy van kinderen

MoonLoom is een tool voor ouders en voogden om boeken te maken voor de kinderen in hun leven. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens rechtstreeks van iemand onder de 16. De volwassene die het account aanmaakt is degene die alle gegevens van het kind invoert. Als je vermoedt dat een kind een account heeft aangemaakt of gegevens heeft gedeeld zonder toestemming van een ouder, neem dan direct contact met ons op zodat we het kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

We werken dit beleid af en toe bij naarmate het product evolueert. De datum bovenaan toont altijd de meest recente versie. We mailen geregistreerde gebruikers over belangrijke wijzigingen voordat ze ingaan.

12. Contact

Vragen over privacy of een gegevensrecht uitoefenen? Neem altijd contact op:

E-mail: [email protected]

MoonLoom · Kyiv, Oekraïne