Política de Privacidade

Construímos o MoonLoom para famílias, e isso significa que tratamos os seus dados — especialmente tudo o que diz respeito ao seu filho — com verdadeiro cuidado. Esta política explica, em linguagem simples, o que recolhemos, porquê, e quais são as suas escolhas.

1. O que recolhemos

Recolhemos apenas o que precisamos para criar a sua história e gerir a sua conta:

• Informações da conta: o seu endereço de e-mail e um nome de exibição opcional.
• Detalhes da história: o nome e interesses do seu filho e as escolhas que faz no assistente. Usamos isto apenas para escrever e ilustrar a história.
• Informações de pagamento: processadas pela Stripe, o nosso fornecedor de pagamentos. Os números do cartão nunca passam pelos nossos servidores.
• Dados de utilização: análises respeitosas da privacidade sobre como o produto é usado (visualizações de página, cliques em botões). Sem rastreamento entre sites, sem perfis publicitários.

2. Como usamos os seus dados

Usamos as suas informações apenas para estes fins — e nada mais:

• Para gerar a sua história personalizada.
• Para processar pagamentos, gerir o seu saldo de créditos e entregar os seus downloads.
• Para enviar e-mails transacionais (recibos de encomenda, redefinição de palavra-passe, notificações de história pronta). E-mails de marketing são apenas com consentimento explícito.
• Para monitorizar a qualidade do serviço e corrigir erros usando dados agregados e anonimizados.

3. Fotografias e o seu filho

As fotografias de crianças são os dados mais sensíveis com que lidamos. Aqui está exatamente como as tratamos:

• Processamento pelo fornecedor limitado à finalidade: a MoonLoom envia a fotografia apenas ao fornecedor configurado de geração de imagens para criar as ilustrações da história solicitada.
• Cópia temporária de geração: a cópia de trabalho da história atual é eliminada quando o processamento termina.
• Cópia opcional na biblioteca privada: após a sua autorização explícita na conta, a fotografia original é guardada de forma privada com a personagem reutilizável até ser eliminada ou a autorização ser retirada.
• Protegida e sob o seu controlo: as fotografias são encriptadas em trânsito e em repouso. A MoonLoom não vende fotografias nem as utiliza para treinar modelos de IA.

4. Créditos, compras e histórico de histórias

O MoonLoom funciona com saldo de créditos — sem subscrições. Mantemos um registo dos créditos que recebe, compra ou gasta, mais uma lista das histórias que gera. Isto permite-lhe descarregar novamente os seus livros, ver o histórico de compras e verificar o saldo. Mantemos esta informação enquanto a conta estiver ativa. Quando elimina a conta, o seu histórico de créditos é eliminado, exceto os registos de pagamento (montante, data e referência do pagamento), que temos de conservar durante o prazo exigido pela legislação fiscal e contabilística. São guardados sem o seu nome, e-mail ou histórias.

5. Registos de geração de IA

Cada vez que geramos uma história, mantemos um breve registo do prompt e do texto e imagens resultantes. Usamos estes registos apenas para duas coisas: investigar problemas de qualidade ou segurança, e depurar falhas. Os registos são mantidos por até 90 dias, depois eliminados automaticamente. Nunca são usados para publicidade, nunca partilhados, e nunca usados para treinar fornecedores externos de IA.

6. Retenção de dados

A sua conta e as histórias que gerou permanecem disponíveis enquanto a conta estiver ativa, para que possa voltar e descarregá-las novamente sempre que quiser. Os registos de geração de IA são mantidos por até 90 dias. Quando elimina a conta nas Definições, os seus dados pessoais — incluindo livros, ilustrações, áudio, personagens e fotos — são eliminados de imediato e, em qualquer caso, em 30 dias. Apenas são mantidos os registos de pagamento mínimos exigidos pela lei fiscal, sem qualquer ligação a si.

7. Os seus direitos (RGPD)

Se está no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido, ou noutra região com leis semelhantes, tem os seguintes direitos:

• Acesso: pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
• Correção: pedir-nos para corrigir qualquer coisa imprecisa.
• Apagamento: pedir-nos para eliminar os seus dados pessoais (o direito a ser esquecido).
• Portabilidade: receber os seus dados num ficheiro estruturado e legível por máquina.
• Oposição: opor-se a determinados tipos de tratamento.
• Retirar consentimento: mudar de ideias sobre qualquer coisa para a qual tenha optado anteriormente.

Pode descarregar uma cópia dos seus dados ou eliminar a sua conta a qualquer momento em Definições → Dados. Para qualquer outro pedido, basta enviar um e-mail para [email protected]. Respondemos em 30 dias, sem qualquer custo.

8. Cookies e análises

Usamos um pequeno número de cookies essenciais para que o serviço funcione — para manter a sua sessão e lembrar a sua preferência de idioma. Para análise de produto usamos o PostHog com cookies de primeira parte; isso ajuda-nos a perceber quais funcionalidades as pessoas usam e onde a experiência precisa de melhorar. O PostHog está configurado sem rastreamento entre sites e sem integrações publicitárias. Não usamos cookies publicitários, pixels de retargeting ou rastreadores de terceiros de qualquer tipo. O PostHog só é ativado depois de aceitares a análise no aviso de cookies, e podes alterar a tua escolha a qualquer momento em «Definições de cookies» no rodapé.

9. Segurança

Protegemos os seus dados com medidas conformes aos padrões da indústria: encriptação TLS em todo o lado, autenticação segura via Supabase Auth, controlos de acesso restritos à base de dados e revisões de segurança regulares. A nossa infraestrutura está alojada em servidores na União Europeia.

10. Privacidade das crianças

O MoonLoom é uma ferramenta para pais e tutores criarem livros para as crianças nas suas vidas. Não recolhemos conscientemente dados pessoais diretamente de qualquer pessoa com menos de 16 anos. O adulto que cria a conta é quem fornece todos os detalhes da criança. Se acredita que uma criança criou uma conta ou partilhou dados sem o consentimento dos pais, contacte-nos imediatamente e iremos removê-los.

11. Alterações a esta política

Atualizamos esta política ocasionalmente à medida que o produto evolui. A data no topo da página mostra sempre a revisão mais recente. Enviaremos um e-mail aos utilizadores registados sobre alterações significativas antes de entrarem em vigor.

12. Contacte-nos

Tem perguntas sobre privacidade ou quer exercer um direito sobre os dados? Contacte-nos a qualquer momento:

E-mail: [email protected]

MoonLoom · Kyiv, Ucrânia