Політика конфіденційності

Ми створили MoonLoom для родин, тож до ваших даних — особливо до всього, що стосується вашої дитини — ми ставимося з особливою турботою. Ця політика пояснює простою мовою, що ми збираємо, навіщо та які у вас є можливості вибору.

1. Що ми збираємо

Ми збираємо лише те, що потрібно для створення книжки та роботи вашого акаунту:

• Дані акаунту: вашу електронну адресу та необов'язкове ім'я.
• Дані для книжки: ім'я, інтереси дитини та вибір, який ви робите у візарді. Усе це використовується лише для написання та ілюстрування історії.
• Платіжна інформація: обробляється безпечно через нашого платіжного провайдера Stripe. Реквізити карток не потрапляють на наші сервери.
• Дані про використання: дружня до приватності аналітика (перегляди сторінок, кліки кнопок). Жодного крос-сайтового відстеження чи рекламних профілів.

2. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо вашу інформацію лише з цією метою — і ні з якою іншою:

• Створення персоналізованої книжки та аудіо-озвучки, якщо ви її купуєте.
• Обробка платежів, керування балансом кредитів і доставка завантажень.
• Надсилання транзакційних листів (підтвердження замовлень, скидання пароля, готовність книжки). Маркетингові листи — лише за вашою згодою.
• Контроль якості сервісу та виправлення помилок з використанням агрегованих анонімізованих даних.

3. Фотографії та ваша дитина

Дитячі фотографії — найчутливіші дані, з якими ми взагалі маємо справу. Ось як саме ми з ними поводимося:

• Лише тимчасова обробка: коли ви завантажуєте фото, воно зберігається в пам'яті рівно стільки, скільки потрібно для створення ілюстрованого персонажа. Після цього автоматично видаляється з наших серверів.
• Нічого не зберігається за замовчуванням: оригінальні фото не зберігаються тривало, якщо ви свідомо не оберете додати персонажа до бібліотеки. Навіть тоді ми зберігаємо лише ШІ-ілюстрацію, а не саме фото.
• Не передаємо й не продаємо: ми ніколи не передаємо, не продаємо й не надаємо фото третім сторонам. Фотографії не використовуються для навчання жодних ШІ-моделей — ні наших, ні чужих.
• Шифрування при передачі та зберіганні: усі завантаження фото захищені TLS 1.3 під час передачі та протягом короткого вікна обробки.

4. Кредити, покупки та історія книжок

MoonLoom працює на балансі кредитів — без передплат. Ми зберігаємо запис кредитів, які ви отримали, придбали або витратили, а також список створених вами книжок. Це дає змогу повторно завантажувати книжки, переглядати історію покупок і перевіряти баланс. Ця інформація зберігається, поки ваш акаунт активний. Коли ви видаляєте акаунт, ми видаляємо її протягом 30 днів.

5. Журнали ШІ-генерацій

Кожного разу, коли ми створюємо книжку, ми зберігаємо короткий запис підказки та результату — тексту й зображень. Журнали використовуємо лише для двох цілей: розслідування питань якості чи безпеки та діагностики помилок. Журнали зберігаються до 90 днів і потім автоматично видаляються. Вони ніколи не використовуються для реклами, не передаються нікому й не використовуються для навчання зовнішніх ШІ-провайдерів.

6. Зберігання даних

Ваш акаунт і створені книжки доступні, поки акаунт активний — ви завжди можете повернутися й завантажити їх знову. Журнали ШІ-генерацій зберігаються до 90 днів. Коли ви видаляєте акаунт, усі особисті дані — включно зі створеними книжками — безповоротно видаляються протягом 30 днів.

7. Ваші права (GDPR)

Якщо ви в Європейській економічній зоні, Великій Британії чи іншому регіоні з подібним законодавством, у вас є такі права:

• Доступ: запросити копію персональних даних, які ми зберігаємо.
• Виправлення: попросити нас виправити неточності.
• Видалення: попросити видалити персональні дані («право бути забутим»).
• Перенесення: отримати дані у структурованому, машинозчитуваному форматі.
• Заперечення: заперечити проти певних видів обробки.
• Відкликання згоди: змінити рішення щодо будь-чого, на що раніше погодилися.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, просто напишіть на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів — безкоштовно.

8. Файли cookie та аналітика

Ми використовуємо невелику кількість необхідних файлів cookie, без яких сервіс не працював би — щоб ви залишалися авторизованими та щоб запам'ятати вашу мову. Для продуктової аналітики використовуємо PostHog із власними cookie першої сторони — це допомагає зрозуміти, які функції люди використовують і де досвід потребує покращення. PostHog налаштований без крос-сайтового відстеження та інтеграцій з рекламою. Ми не використовуємо рекламних cookie, ретаргетингових пікселів чи будь-яких сторонніх трекерів.

9. Безпека

Ми захищаємо ваші дані стандартами галузі: TLS-шифрування скрізь, безпечна автентифікація через Supabase Auth, обмежений доступ до бази даних і регулярні аудити безпеки. Наша інфраструктура працює на серверах у Європейському Союзі.

10. Конфіденційність дітей

MoonLoom — це інструмент для батьків та опікунів, які створюють книжки для дітей у своєму житті. Ми свідомо не збираємо персональні дані безпосередньо від осіб віком до 16 років. Усі дані про дітей надає дорослий, який створив акаунт. Якщо ви вважаєте, що дитина якимось чином створила акаунт або поділилася даними без згоди батьків, негайно зв'яжіться з нами — ми все видалимо.

11. Зміни до цієї політики

Ми час від часу оновлюємо цю політику разом із розвитком продукту. Дата вгорі сторінки завжди показує останню редакцію. Про значущі зміни ми повідомляємо зареєстрованих користувачів електронною поштою заздалегідь.

12. Зв'яжіться з нами

Маєте питання щодо приватності або хочете скористатися своїми правами на дані? Пишіть будь-коли:

Email: [email protected]

MoonLoom · Київ, Україна